“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”，良好的禮儀形象是企業(yè)文化和個(gè)人內涵的外在體現，是助力企業(yè)健康發(fā)展的基本因素。為進(jìn)一步提升商務(wù)禮儀意識，提高商務(wù)禮儀技能水平，3月7日上午，總公司成功舉辦了“商務(wù)禮儀培訓”活動(dòng)?？偣靖鞑块T(mén)負責人及相關(guān)管理人員參加了此次培訓活動(dòng)。
本次培訓，特邀UEC獨角獸教育創(chuàng )始人、北京大學(xué)法學(xué)學(xué)士、國家二級人力資源管理師耿文硯先生親臨現場(chǎng)授課。
本次培訓內容主要涵蓋禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀及商務(wù)禮儀等幾個(gè)方面。
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耿老師妙語(yǔ)連珠，繪聲繪形，通過(guò)言辭幽默的講解，并配合情景演示就商務(wù)形象塑造、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)溝通禮儀等方面進(jìn)行了重點(diǎn)培訓、指導。
在行為禮儀環(huán)節中，耿老師從坐、立、行、走、待人接物等方面做了標準示范，讓參培人員了解并掌握日常服務(wù)坐落有姿、站立有相、行走有態(tài)等規范的禮儀行為。
在接待工作的講解過(guò)程中，耿老師深入淺出的講述了接待工作的注意事項和接待標準細則。首先，講述了接待工作的內容和接待禮儀原則；其次，闡述了接待工作中各環(huán)節的關(guān)鍵點(diǎn)和接待計劃制定的關(guān)鍵要素；最后，針對酒桌禮儀經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題還進(jìn)行了針對性解答。讓參培人員對接待工作有了一個(gè)系統的認知，為今后全面提升接待工作質(zhì)量奠定了基礎。
通過(guò)開(kāi)展此次商務(wù)禮儀培訓活動(dòng)，使參培人員進(jìn)一步提高了商務(wù)禮儀意識，規范了商務(wù)禮儀行為，從而為進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象、提高服務(wù)水平奠定了基礎。